Cos'è il mystery shopping
Sembra un joc, e in effects lo si vive como tale. Dar qui si va oltre il divertimento di acquistare qualcosa di muto expensive a una price molto ridotto. Fenomenul „cumpărăturilor misterioase” funcționează, schimbă modul în care cumpărăm online. In principiu, industria cosmetica o asigura: cu o cantitate moderata, adu acasa o cutie care contine produse de machiaj care, in suma, depasesc valoarea pretului initial.Recompensator, nu? A fost capturat și de lumea modei, mai ales atunci când, după pandemie, gli invenduti sono rimasti nei ma.
- O cutie propusă de Scarce.
- Misteriosa cutie di Lookiero…
- … și conținutul lui.
Mystery shopping: le prime start up
Tra il 2019 e il 2020 sunt nate Heat e Scarse, due start up – la prima inglese, la seconda statunitense – che con un pizzico di inventiva hanno rimesso in circolo la merce avanzata dai grandi retailer. Scelta sostenibile, unii vor spune: anche. Cutia este scelgono bazată pe gen, masculin sau feminin, și pe baza tipologiei produselor care ci si aspetta di trovare all’interno.
Cu 400 de euro English Heat promite o cutie misterioasă care conține 2 sau 3 bucăți ferme de valoarea globală de peste 600 de euro, dar am mai propus că nu oferă o investiție foarte mare, rateizzabile.
L'offerta si diversifica ancora di più su Scarce, la nata negli Usa start-up, care ofera o afacere misterioasa cu o cutie de 175 de dolari, in timp ce cei cu aspect complet ajung la 1.998 de dolari. Ultimul imobiliar al dealer-ului este italian: în 2021, la Milano, ia naștere Resell Milan, un e-commerce (tot o afacere fizică) de produse streetwear care oferă trei tipuri de cutii misterioase, împărțite pe dimensiuni.
E i resi?
O renunțare la afacerea online care este afiliată, toate au un numitor comun: clientul nu și-a cumpărat chestia asta când nu primește cutia acasă. Impensabile follia per qualcuno, piacevolissima adrenalina per qualcun altro. Singura problemă: il reso. Sebbene le taglie vengan sele.zionate en fase di acquisto, sia Heat sia Scarce non consentono di restituire un produs singolo: tutta la box o niente. Contro ogni aspectativa, rata rambursărilor este foarte scăzută cantitativ dacă vă puteți imagina: în jur de 5% pentru Scare și în jur de 10 și 15% pentru Heat.Resell Milan, spre deosebire de colleghi strangeri, nu este de acord cu cererea. Din rest, nepure și saldi, groase, sunt de acord cu restituirea.
Shopping di lusso alla portata di (quasi) tutti
E poi il mystery shopping ha il suo perché: permette un'esperienza di Lusso alla portata di (quasi) tutti. Nu în cazul Millennials și Gen Z, aceștia nu au o mulțime de bani. E che nei pacchi a surprise find un’ulteriore ragione di divertimento: în faza de unboxing – sfârșitul care indică momentul deschiderii – și ragazzi dacă sbizzarriscono să creeze conținut din distribuirea rețelelor sociale. Ritualul este atât de stimulant încât hashtagul, doar Instagramul lui, are peste 3,5 milioane de postări.
În Europa cel mai democratic exemplu este Lookiero, start up în fondata spaniolă în 2015, când un soț intrapretențios a simțit puțin regret la telefon pentru că nu a petrecut timp la cumpărături.The uomo decise che would create a service per le donne come lei: un tipo di acquisto che permite o experieenza mai personalizată, în cui il concept di mistero va a fonders cu personal shopping vero e proprio. Prima di ricevere la box, clientul vă poate spune cu o mică descriere, spiergare cosa vorrebbe comunicare traverso il proprio stile e condivi.dere le sue foto.
" Dietro ogni scatola invitata c'è una personal shopper che ascolta i bisogni di ogni donna, i suoi interessi e i suoi liking, pentru a crea o selecție unică de 5 capitole" , spune Valentina Granero, manager de marketing al Lookiero Italia. «Serviciul nostru vă permite să lucrați în stilul clienților, creând o relație personală».
E i resi? Sono posibil, ma totusi scoraggiati ofera o reducere de 25% din care beneficiaza clientul, sunt acceptati toti 5 si 5 capi presenti in cutie (daca platiti dopo aver ricevuto i prodotti).
Cumpărături, reședință și durabilitate
Per ovviare alla questione sostenibilità sollevata dai resi (înseamnă că cutia este 100% carton reciclabil și nu conține plastic), Lookiero a introdus recent serviciul „preview”. „Este un fel de an.teprima care oferă posibilitatea de a asista la scelta dei capi atunci când personal shopper-ul creează un aspect diferit” continuă Valentina Granero. Pentru a evita sacrificarea efectului wow! al cumpărăturilor misterioase, c'è un trucco. În faza incipientă, clienta decide ce va avea și ce va fi în dezacord cu propunerea stilistului: ceea ce este aruncat nu va fi înlocuit cu o propunere misterioasă pe care clientul o va găsi doar când cutia ajunge acasă.
„Surpriza este cea mai incitantă parte a acestui tip de servicii și este cea care face experiența specială” confirmă Elisa Greghi, team leader personal shopper la Lookiero. „Obiectivul, în acest caz, este soddisfare ogni desiderio, creând un amestec de surpriză și necesitate.Dintre restul suntem stilisti, indrumam clientul in asa fel incat a intrat in armonie cu propriul corp si propria imagine». L'empatia devine quindi centrală nell'intera experienza di acquisto digitale. Chi l'avrebbe mai detto che lo shopping online ar ajunge così lontano?
