Squilla telefonul, nu se cunoaste numarul de provenienta al chiamatei, dar este putin probabil sa raspunda oricum, gandindu-se ca va fi un telefon de la serviciu. Ma dall' altra parte non parla nessuno, finché la linea cade, dopo pochi secondi. Sono le cosiddette chiamate mute, che sta ventando sempre più frequenti sui cellulari e non solo. «Dacă înregistrați totuși multe telefon mute chiar dacă call center-ul, ținând cont de toate indicațiile Autorităților, ormai avea tendința de a introduce zvonuri din fundal că senzația că chiamata provine dintr-un mediu de lucru, pentru a ridiculiza senzația de pofta de aceasta Genere di contatto crea in chi lo riceve» explica l'avvocato Raffaella Grisafi, presidente dell'Osservatorio Imprese e Consumi.
Da qui l'intervento del Guarantor per la Protezione dei dati personali, che ha explicato di cosa si trata, indicando anche como comportarsi para evitar spiacevoli surprise, in modo da tutelare i nostri diritti.
Sono le chiamate mute
Se non vi è ancora capitato, probabil è just questione di tempo perché le chiamate mute stan ventando sempre più frequenti. A sosit de la numerele necunoscute și nu au caracteristici de non-dialog: niciunul dintre ele nu provine de la call center, de fapt, nu se vorbește de niciunul, nu și-a întrerupt comunicarea, după pochi secunde.
Come spiega il Guarantor per la Protezione dei dati personali, però, occorre prestare attention. Si tratta, de fapt, di un modo per catturare clienti o quantomeno per non perderli.
Perché le chiamate sono silenziose
A diferenta delle normali chiamate dai call center, when dall' altra parte qualcuno offers a pacchetto telefonico nuovo sau un contratto per le utenze domestiche presentato como più dossier, with the calls silentse il mittente non parla.Voi suna, dar sunt întotdeauna operatorul call center-ului, așa că nu voi pierde pachetul zilnic de apeluri oferit de comisarul de service, puteți suna și când este sunat ceal altă linie. Da qui il silent, che dura pochi secondi perché poi la comunicare si interrupta. Acest acces poate duce la eșecul în cazul în care cele mai multe dintre sistemele de apelare digitalizate eșuează, acestea vor fixa numărul în modul automat, chiar dacă operatorul este implicat într-o altă conversație.
Datorită unei dispoziții a Garantului aceasta (din 2014) această generație de chiamate, dar, nu poate depăși 3 ogni 100 a cui, invece, c'è risposta (și dialog), oltre al fatto che telefonata muta non It va dura 3 secunde după răspuns. Păstrați perturbarea sub control, împreună cu o posibilitate de probleme în cazul unor răspunsuri certe.
Cosa non-fare în caz de sunet telefon
Come chiariscono le associazioni dei consumatori este important să fiți atenți să veniți dacă implică în caz de dezactivare a telefonului: între timp este întotdeauna consigliabile non richiamare il numero sconosciuto, perché potrebbe treatsi di un utenza mat, della quale non si conosce il cost of chiamata.În al doilea rând, nu ar trebui să răspund cu „da”, dar ar trebui să mă limitez mai bine la clasicul „în curând”: asta pentru că răspunsul afirmativ ar putea fi înregistrat și inserat în mod truffaldian într-o conversație fittizia facendola va figura ca un ascensiunea la subscrierea unui contract sau spune o ofertă.
Cosa dice la legge e come bloccare le telefonate mute
Un modo per evitar di essere atins da acest tip di chiamate è quel di iscriversi al Registro publico delle Opposizioni, che dallo scorso luglio è aperto anche ai numeri di telefonia mobile. «Le chiamate mute, as all what che l'utente percepisce come annoyer, poate fi oggetto de răspuns prima di tutto direct al titularului identic del call center, care ar trebui să fie individualizat, de exemplu, richiamando il numero – chiarisce Grisafi – C'è però De asemenea, posibilitatea de a face o reclamație la Garant, pentru a semnala eventuale încălcări. Într-un mod preventiv, o dată, dacă vă puteți înregistra propriul număr în Registro delle Opposizioni, che dovrebbe inibire ogni tipo di chiamata a scopo di marketing, even quelle mute».Dacă este vorba despre o distribuție de utenze, già activă din 2010 pentru cât de mult se referă la fissi, che non pot essere chiamati dalle società di call center scopi pubblicitari. Este un serviciu care include și indicațiile posturilor electronice. Una volta iscritti, va avea loc 15 zile, dar nu va fi posibil sa ajung la telefonul „enerva”.
Attenzione, però: când si sottoscrivono contratti o alte forme de fidelizzazione (tessere del supermercato, etc.), è important non furnize il consenso con finalità commerciali, altrimenti la propria opposizione non avrà value.
