Dacă conduceți un magazin, deschiderea unei ferestre chiar și pe Internet poate face diferența. Și nu este esențial să aveți cunoștințe extraordinare de calculator: o puteți face și singură. Iată cum puteți ajunge acolo în patru pași.
Este esențial ca cei care nu te cunosc să vină cu ușurință în magazinul tău. „Pentru aceasta trebuie să aveți grijă de indexarea pe motoarele de căutare, adică pentru a vă asigura că site-ul dvs. de e-commerce se află în partea de sus a rezultatelor”, explică Luca Mastroianni, manager de țară pentru Italia la PrestaShop. Ca? Descriind articolele din fereastră cu precizie, dar și cu cuvinte uzuale, cele folosite de clienți: de exemplu, în loc de „pantaloni pentru femei” scrie „pantaloni albi pentru femei cu sclipici aplicate manual”.
Sfatul suplimentar
„Fotografiile produselor contează foarte mult”, adaugă Nicola Vitto, cofondator al Blomming.com. „Alegeți-le mari, frumoase și clare: vor fi mai susceptibile de a fi indexate de Google, prin urmare vor fi făcute clic și vă vor aduce noi clienți”.
În primul rând, raportați când un produs pe care îl oferiți nu este în stoc fizic: este mai bine să scrieți „epuizat” decât să promiteți ceva ce nu puteți păstra. „Comunicați întotdeauna data livrării către client, cu o marjă de aproximativ trei până la patru zile”, sfătuiește Giovanni Belia, CEO byitaly. com, un site care comercializează produse fabricate în Italia în întreaga lume. „Și amintiți-vă să raportați posibile întârzieri în perioadele problematice, cum ar fi de Crăciun sau în caz de grevă”.
Sfatul suplimentar
„Dacă expediați mai mult de trei articole pe zi, solicitați curierului să vă ofere un serviciu de urmărire a mărfurilor. Folosim un software care „urmărește” pachetul de la plecare și informează automat clientul despre calea sa », explică Belia.
„Introduceți informații despre dvs., o fotografie cu dvs. și, dacă utilizați rețelele sociale, linkuri către paginile dvs. de Facebook și Twitter de pe site: un client care„ vede ”veți face achiziții mai ușor”, explică Nicola Vitto de la Blooming.com.
Sfatul suplimentar
„După fiecare achiziție, trimiteți un e-mail cumpărătorului pentru a afla dacă totul este în regulă și pentru a-l ajuta să rezolve orice probleme. Sau deschideți un spațiu rezervat pentru recenzii și feedback pe site »recomandă Giovanni Belia de la byitaly.com.
