Fii empatic la locul de muncă este o armă suplimentară, de care de multe ori nu ținem cont. În general, când sunteți în căutarea unui nou loc de muncă sau vă aflați cufundați în ceea ce aveți deja, singura preocupare pe care o aveți este să vă arătați abilitățile și abilitățile în acel domeniu. Dar sunteți sigur că acest lucru este suficient pentru a vă face puternici și a ieși în evidență la locul de muncă?
Datele științifice în mână, a fi empatic la locul de muncă ca în viața de zi cu zi te face să urci cu un pas deasupra celorlalți. Empatia înseamnă respect, înseamnă să ne îndreptăm privirea către ceilalți și să le percepem nevoile. Începi să înțelegi de ce să fii empatic la locul de muncă poate fi atât de important, nu? Dar să vedem în detaliu ce să știm și cum să folosim această calitate excelentă.
Competență și empatie la locul de muncă
Empatie este unul dintre acele cuvinte pe care le considerăm adesea ca o boală contagioasă. Ceea ce, din păcate, se datorează utilizării necorespunzătoare care se face adesea din ea, sau mai bine zis pe care o fac adesea oamenii care sunt la ani lumină distanță de acest concept.
A fi empatic este un criteriul de evaluare chiar la locul de muncă. Nu te-ai gândit la asta, nu? Există un studiu interesant care a analizat chiar această problemă, realizat la prestigioasa Universitate Harvard. Cei trei psihologi Amy Cuddy, Susan Kiske și Peter Glick studiază fenomenul „primei impresii” de peste 15 ani.
Nu este prima impresie care contează? Potrivit cercetătorilor de la Harvard, contează și cum. Într-adevăr, întrebările pe care și le pun majoritatea oamenilor după întâlnirea cu cineva sunt „pot avea încredere în această persoană?” și „pot respecta această persoană?”.
De fapt, a fi empatic te duce să faci o primă impresie excelentă asupra celorlalți, asupra oricui care tocmai s-a întâlnit sau s-a intersectat cu tine. La fel și șefului și colegilor de la locul de muncă. Competența contează, dar empatia își are greutatea. Mai mult decat iti poti imagina.
Primele impresii contează (și cum)
Știința spune că uneori durează doar trei secunde pentru a obține ideea unei persoane. Superficial? Nu atât, deoarece de fapt prima impresie poate fi decisivă în percepția pe care o au alții despre tine. Fiecare dintre noi are caracterul nostru, nu există nicio îndoială în acest sens. Și nimeni nu vă spune că trebuie să o schimbați sau să încercați să arătați diferit decât sunteți.
A fi empatic, totuși, într-un interviu sau la serviciu este un plus pentru captând atenția șefului sau colegilor. Competența contează, acest lucru este firesc. Dacă vă prezentați la un interviu de muncă și arătați că nu înțelegeți nimic despre asta, cu siguranță nu vă puteți aștepta să îl depășiți doar cu empatie. Dar dacă combinați competența cu capacitatea de a vă pune în pielea altora și, mai presus de toate, insufla încredere în oameni ai în față, 99% locul este al tău.
Se întâmplă adesea să vezi oameni care în loc să dea dovadă de empatie încearcă în toate modurile să iasă, încercând să arăt cât de buni sunt. Cu singurul rezultat de a părea mai ursuz și mai inabordabil. Trebuie să fii empatic și nu presumptuos. Și fiți siguri că acest lucru vă va face să arătați ca cineva în care puteți avea încredere, precum și să admirați.
A fi empatic înseamnă a avea grijă de ceilalți
Încredere reciprocă, spirit de colaborare, lucru în echipă. Indiferent de tipul de muncăIndiferent dacă este vorba de vânzare cu amănuntul sau de la un birou, de afaceri sau de start, a fi empatic vă va deschide mai multe uși decât credeți. Într-adevăr, veți fi o valoare adăugată la locul de muncă tocmai pentru că datorită dvs. poate schimba perspectiva din acel mediu.
Dar ce înseamnă de fapt această fantomă fiind empatică? Pentru început, empatia te determină să te apropii de ceilalți într-un mod sincer și plin de compasiune. Te gândești la ce fac colegii tăi, dacă li s-a întâmplat ceva care i-ar putea supăra. Chiar și în raport cu clienții, persoana empatică este recunoscută imediat. De exemplu, dacă o persoană, față de care v-ați adresat cu bunătate, răspunde prost sau nervos, a fi empatic vă conduce imediat la recunoaște durerea în spatele a ceea ce aparent este o grosolănie pură și simplă.
A fi empatic și, prin urmare, a pune nevoile și cerințele oamenilor înainte de termenele limită sau aspectul pur material al postului, vă oferă o conștientizare a ceea ce te înconjoară pe care alții nu îl posedă. Iar comportamentul tău, chiar și inconștient, poate fi o inspirație pentru cei din jur și, în timp, poate îmbunătăți și locul de muncă.
Empatia la locul de muncă te face un mare lider
A fi empatic la locul de muncă este o trăsătură care merge mână în mână cu performanța muncii. Da, ai înțeles bine. Dacă lucrați într-un birou în care aveți un șef și angajați subordonați, abilitatea dvs. de a arăta empatie față de ei vă face să păreați performant. Nu că nu ești deja, dar această predispoziție față de ceilalți te face nu numai un bun lucrător în ochii tuturor, ci și un mare lider.
Studiile arată că managerii care exercită o conducere empatică sunt văzuți de șef sau de șefi ca fiind cei mai buni performeri. Și acei manageri care sunt considerați empatici de subordonații lor sunt, de asemenea, evaluați în mod regulat ca fiind performanți de șeful lor. Un câine care își mușcă propria coadă, dar într-un sens mai mult decât pozitiv!
Empatia nu este sinonimă cu simpatia
Empatia rimează cu simpatie, dar cele două sunt extrem de diferit. Reiterarea acestei distincții este utilă, de asemenea, deoarece de fapt este adesea tentant să confundăm cei doi termeni (destul de asemănători).
Empatia este capacitatea de a percepe și se raportează la gânduri, emoțiile sau experiențele altora. Persoanele cu un nivel ridicat de empatie sunt pricepuți să înțeleagă o situație din punctul de vedere al altei persoane și să reacționeze cu compasiune. La locul de muncă, acest lucru se traduce prin a fi empatic vă permite stabiliți conexiuni profunde cu cei din jur, îmbunătățind semnificativ calitatea relațiilor și a performanței.
Simpatia este o trăsătură la fel de pozitivă, dar nu atinge profunzimea empatiei. Practic, a fi drăguț te duce să te raportezi la oamenii pe care îi încerci o atracție emoțională instinctivă. Există o afinitate de sentimente și emoții, dar acest lucru nu te pune într-o poziție de a te pune în locul altcuiva sau de a-ți experimenta emoțiile, ca și când ar fi ale tale.
Se nasc sau se fac empatici?
Acolo sunt oameni firesc mai empatic decât alții, care, prin urmare, posedă acest dar într-un mod complet înnăscut și spontan. Vrei prin experiență, vrei după caracter și personalitate. Dispoziția unei persoane îi afectează foarte mult capacitatea de a fi empatică, atât în viața de zi cu zi, cât și la locul de muncă.
Dacă nu crezi că ești empatic, există vești bune pentru tine. Empatia este ceva ce putem cultivați zi de zi, rafinând capacitatea de a se identifica cu ceilalți și de a le înțelege pe deplin. De fapt, la locul de muncă pot fi puse în aplicare practici care ajută la creșterea nivelului de empatie al angajaților și al liderilor. În multe companii, zeii sunt dezvoltați cursuri de pregatire care îi poate ajuta pe manageri să-și îmbunătățească abilitățile de empatie.
Cum o faci? În primul rând vorbind despre asta, un prim pas important pentru a atinge un punct care este adesea trecut cu vederea, deoarece este considerat de mică importanță. Fiind empatic, la urma urmei, așa cum am văzut performanța dvs. și percepția pe care alții o au despre dvs. se îmbunătățesc. Și asta ar putea curăță-ți drumul pentru conducere la locul de muncă.
Din punct de vedere mai pragmatic, există și exerciții foarte utile pentru dezvoltarea empatiei, cum ar fi le tehnici de ascultare. Mici „trucuri” care vă permit să înțelegeți mai bine pe ceilalți și să percepeți ce simt. Toate acestea se traduc într-o capacitate mai mare de a se pune în locul lor și într-o reflecție aprofundată asupraimportanța compasiunii în relațiile umane, fie că sunt private sau care lucrează.
A fi empatic la locul de muncă generează interes și apreciere din partea celorlalți și deschide calea pentru relații profesionale mai productive.
